Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6/08/2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre, devis, commande et prestation de Hardy-Denis SRL, ci-après « le vendeur », et prévalent sur les conditions d’achat du client, sauf accord écrit contraire. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

2. Devis et commande

Les devis sont valables 30 jours à compter de leur date d’émission. La commande devient définitive à la signature du devis par le client et au versement de 50% d’acompte de la somme totale. Les prises de mesures effectuées par le vendeur ne dispensent pas le client de vérifier l’exactitude des informations figurant au devis.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros,  TVA comprise 21 % ou 6 % selon application.

4. Paiement

Modalités : Acompte de 50% à la commande, solde à la livraison ou à la pose.

Moyens de paiement acceptés: virement bancaire, terminal de payement au magasin ou espèce.

En cas de retard de paiement, un intérêt de retard de 4.5% et une indemnité forfaitaire de 20 euros par tranche de 150 euros peuvent être appliqués après mise en demeure, conformément au Code de droit économique.

5. Délais, livraison et installation

Les délais annoncés sont indicatifs et courent à partir de la réception de l’acompte et de la validation définitive des choix du client (coloris, tissus, dimensions). Un retard raisonnable ne peut donner lieu à l’annulation de la commande ni à une indemnité. Le client s’engage à rendre les lieux accessibles pour la pose ainsi qu’une place de parking assurée.

6. Produits sur mesure et droit de rétractation

Pour les commandes conclues à distance ou hors établissement, le consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours. Ce droit ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (tentures, stores, voilages, panneaux acoustiques sur mesure), conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique.

7. Réserve de propriété et transfert des risques

Les biens livrés restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix. Les risques sont transférés au client dès la livraison.

8. Garantie et conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Sont exclus l’usure normale, les dommages résultant d’un usage inapproprié, d’un défaut d’entretien ou d’une intervention par un tiers.

9. Réclamations

Toute réclamation relative à un défaut apparent doit être adressée par écrit dans les 8 jours suivant la livraison ou la pose, à info@maisonhardy.be.

10. Médiation et litiges

En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut s’adresser au Service de médiation pour le consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be. Les présentes conditions sont soumises au droit belge ; les cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège, division Verviers, sont seuls compétents

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est détaillé dans notre politique de confidentialité.